Häufige Fragen zu Freizeitspiele & Unterhaltung
Sind alle Karten, Würfel und Spielfiguren im Spiel vorhanden?
Wir prüfen jedes Brettspiel auf Vollständigkeit anhand der Hersteller-Stückliste – alle Karten, Würfel, Spielfiguren, Spielbretter und Anleitungen sollten vorhanden sein. Fehlende Teile weisen wir in der Zustandsbeschreibung als „sonstiges“ transparent aus. Bei original foliierten Spielen verzichten wir auf den Vollständigkeits-Check und vertrauen auf die unverletzte Original-Verpackung.
Sind die Puzzles wirklich komplett?
Wir prüfen die Originalverpackung von Puzzles auf unversehrte Folierung. Bei geöffneten Puzzle-Schachteln zählen wir die Teile bei Größen bis 1000 Stück; bei größeren Puzzles vertrauen wir auf die noch volle, originale Tüte/Tütenverpackung. Fehlt ein Puzzleteil, benennen wir das in der Zustandsbeschreibung – das passiert sehr selten.
Welche Marken finde ich bei Freizeitspiele & Unterhaltung?
Aktuell führen wir Marken wie Hasbro (Brettspiele und Klassiker), Ravensburger (Puzzles und Familienspiele), Playtive, crelando (Bastel- und Mal-Material), Bandito, Schildkröt (Tischtennis) und TRONIC. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Freizeitspiele & Unterhaltung?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Freizeitspiele & Unterhaltung achten?
Wichtig ist, dass du dir die Altersempfehlung und Spieleranzahl auf der Produktseite genau ansiehst. Bei Puzzles ist die Teilezahl und das ausgepackte Format entscheidend. Bei Tischtennis-Sets und Dart-Boards achte auf die Schläger-Art (Anfänger, Fortgeschritten) bzw. die Steel- vs. Soft-Tip-Variante. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
