Häufige Fragen zu Altenpflege
Sind die Pflege-Hilfsmittel hygienisch einwandfrei?
Ja. Wir prüfen jedes Pflege-Hilfsmittel besonders sorgfältig auf Hygiene-Mängel – Geruchsrückstände, sichtbare Verschmutzungen oder beschädigte Polster führen zum Ausschluss aus dem Verkauf. Inkontinenz-Auflagen, Bett-Schutzstoffe, austauschbare WC-Sitz-Polster und einmal-verwendbare Hilfen verkaufen wir ausschließlich originalverpackt. Bei Rollatoren prüfen wir den Griffe-Zustand, Sitz-Bezug und Bremsen-Funktion.
Welche Belastung halten Rollatoren und Toiletten-Hilfen aus?
Die maximale Belastung (kg) steht in jeder Produktbeschreibung – gängige Standard-Werte sind 130 kg, XL-Modelle bis 180 oder 200 kg. Bei Toiletten-Sitzerhöhungen achte auch auf die Höhe (cm) und ob Armlehnen vorhanden sind. Bei Bade-Liftern ist die Akku-Laufzeit pro Aufladung und das maximale Benutzergewicht entscheidend.
Welche Marken finde ich bei Altenpflege?
Unser Sortiment in dieser Kategorie wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Altenpflege?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Altenpflege achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines Rollators auf die Größe (Innen/Outdoor), maximale Belastung und Klapp-Maße für den Transport im Auto achtest. Bei Toiletten- und Badewannen-Hilfen ist die Klemm-/Klapp-Mechanik wichtig – passt sie zu deinem WC/Wannen-Rand? Hygiene-sensible Artikel bekommst du nur originalverpackt. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
