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Häufige Fragen zu Kindermode
In welchem Zustand ist die Kindermode bei RETOURA?
Jeder Artikel wird vor dem Verkauf sichtgeprüft. Wir unterscheiden vier optische Stufen – neuwertig (keine sichtbaren Spuren), sehr gut (kaum sichtbare Spuren), gut (leichte Gebrauchsspuren) und sonstiges (deutlichere Spuren oder fehlende Teile, immer transparent benannt). Der konkrete Zustand jedes Artikels steht in der Produktbeschreibung – du weißt vor dem Kauf, was du bekommst. Ware mit Geruchsrückständen oder hygienisch fragwürdigem Zustand kommt nicht in den Verkauf.
Sind Babymode, Bademode und Unterwäsche hygienisch einwandfrei?
Ja. Bademode, Unterwäsche, Socken und Strumpfhosen verkaufen wir – auch in Kindergrößen – ausschließlich originalverpackt. Bei Babymode (Bodys, Strampler, Schlafanzüge) achten wir besonders auf hygienische Unbedenklichkeit. Das Originaletikett ist meistens noch dran; wo es vom vorherigen Empfänger schon entfernt wurde, weisen wir das in der Produktbeschreibung transparent aus.
Welche Marken finde ich bei Kindermode?
Aktuell führen wir Marken wie Lupilu (Baby- und Kleinkindermode), pepperts! (Schulkindermode (4–14 Jahre)) und CRIVIT. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Kindermode?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Kindermode achten?
Wichtig ist, dass du dir die Größenangaben (Konfektion und Körpergröße in cm) auf der Produktseite genau ansiehst – Marken-Größen weichen voneinander ab. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht. Eine Rückgabe in unverändertem Zustand ist innerhalb der 14 Tage problemlos möglich. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“.
