Häufige Fragen zu Kamine & Kaminzubehör
Passt das Ofenrohr-Maß zu meinem Kamin?
Die Außendurchmesser und Wandstärken stehen in jeder Produktbeschreibung – gängige Maße sind 120, 130, 150 und 180 mm. Wichtig: Außen- vs. Innendurchmesser unterscheiden – Doppelwand-Rohre haben einen kleineren Innendurchmesser als der Außen-Wert. Bei Anschluss an einen Bestands-Schornstein ist die Abnahme durch den Schornsteinfeger Pflicht.
Sind Elektrokamine und Ethanol-Kamine sicher?
Ja. Elektrokamine testen wir auf Heizfunktion (alle Stufen), Flammen-Effekt und Sicherheits-Abschaltung bei Überhitzung. Ethanol-Kamine prüfen wir auf Brenner-Dichtigkeit und intakte Edelstahl-Brennkammer – Modelle mit Lecks oder beschädigten Brennern kommen nicht in den Verkauf. Beachte bei Ethanol-Kaminen die DIN 4734-1 und die Lüftungs-Vorgaben des Herstellers.
Welche Marken finde ich bei Kamine & Kaminzubehör?
Aktuell führen wir Marken wie LIVARNO, SILVERCREST und Kamino (Ofenrohre und Kamin-Anschluss-Zubehör). Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Kamine & Kaminzubehör?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Kamine & Kaminzubehör achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines Ofenrohrs oder Kamin-Bauteils den Außendurchmesser exakt mit deinem Bestand abgleichst. Bei Elektrokaminen achte auf die Heizleistung (Watt) und die Raumgröße. Bei Ethanol-Kaminen ist die DIN 4734-1 und die Belüftungs-Vorgabe entscheidend. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
