Häufige Fragen zu TV, Monitore & Home-Entertainment
Sind die TVs und Monitore frei von Pixelfehlern?
Wir testen jeden TV und Monitor vor dem Verkauf auf Pixelfehler mit einem Test-Pattern. Geräte mit auffallenden Display-Fehlern (mehrere Pixelfehler in einem Bereich, Streifen, Backlight-Probleme) kommen nicht in den Verkauf. Vereinzelte, kleinere Pixelfehler kann es geben – diese benennen wir in der Zustandsbeschreibung. Die Klasse ISO 9241-307 gilt grundsätzlich für Neuware – unser Anspruch bei B-Ware ist ein einwandfreies, im Alltag störungsfreies Bild.
Sind Konsolen und Controller mit allen Spielen kompatibel?
Ja, sofern Konsole und Spiel zur selben Generation gehören. Bei Nintendo Switch, PlayStation und Xbox prüfen wir vor dem Verkauf Boot, alle Anschlüsse, Controller-Pairing, Festplatten-Funktion und die Online-Verbindung. Konsolen mit Speichermedium werden vor Versand zurückgesetzt. Bei Controllern testen wir alle Tasten, Sticks (auf Drift), Trigger und Vibration.
Welche Marken finde ich bei TV, Monitore & Home-Entertainment?
Aktuell führen wir Marken wie SILVERCREST, Nintendo (Switch-Konsolen und Zubehör), Sony, Razer, TRONIC und Carrera (Rennbahnen). Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für TV, Monitore & Home-Entertainment?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von TV, Monitore & Home-Entertainment achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines TVs die Bilddiagonale (Zoll) zur gewünschten Sitzentfernung passend wählst (Faustregel: 4K-TV-Diagonale × 1,5 = minimaler Sitzabstand). Bei Monitoren achte auf Auflösung, Bildwiederholrate (Hz) und Reaktionszeit (ms) für deinen Einsatzzweck. Bei Konsolen ist die Generation (z. B. PS5 vs. PS4, Switch OLED vs. Switch Lite) entscheidend. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
