Schnell, klimafreundlich und sicher verpackt: Deine Bestellung verlässt unser Lager in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag und reist mit DHL GoGreen zu dir – große Geräte mit unserem Speditionspartner DHL Freight. So bleibt der CO₂-Fußabdruck deines Schnäppchens so klein wie möglich.
Eine einfache Pauschale pro Bestellung – egal wie viele Artikel im Warenkorb liegen oder ob Speditionsware dabei ist.
Eine Pauschale, beliebig viele Artikel – egal ob Paket oder Spedition.
Vom Klick auf „Bestellen" bis zur Haustür – meist in unter drei Werktagen.
Sobald deine Zahlung bei uns ist, geht deine Bestellung direkt in die Kommissionierung.
Wir nutzen Originalkartons und recycelte Materialien – ohne unnötige Umverpackung.
Pakete gehen am gleichen oder folgenden Werktag raus, Speditionsware wird mit dir terminiert.
1–3 Werktage später bei dir – per Track&Trace-Mail kannst du jederzeit den Status prüfen.
Um Ressourcen zu schonen, verzichten wir – wenn immer möglich – auf eine zusätzliche Umverpackung. Wir versenden deine Bestellung bevorzugt im Originalkarton des Herstellers.
Auch das Verpackungsmaterial drumherum ist recycelt: Wir verwenden Altkartonagen erneut und stellen daraus Polster her. Unser Klebeband besteht aus PET-Recyclat. So enthält dein Paket kein neues Plastik – und im Idealfall musste kein einziger neuer Karton produziert werden.
Nicht paketversandfähige Artikel – etwa Großgeräte oder schwere Möbel – verschicken wir mit unserem Speditionspartner DHL Freight. Diese Artikel sind auf der Artikelseite deutlich gekennzeichnet.
Nach Terminabsprache wird die Ware vom Fahrzeug abgeladen und bis zum Bordstein bzw. Bürgersteig der angegebenen Lieferadresse geliefert.
Wichtig zu wissen:
Im Regelfall verschicken wir Bestellungen am gleichen oder folgenden Werktag. Inklusive der DHL-Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Sendung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Speditionsware wird gesondert mit dir terminiert und benötigt 3–7 Werktage.
Ja – beim regulären Paketversand mit DHL kannst du eine Packstation als Lieferadresse angeben. Beim Speditionsversand ist das nicht möglich, da die Ware persönlich übergeben wird.
Nein. Beim regulären Paketversand fällt die Pauschale von 5,99 € (DE) bzw. 9,99 € (Ausland) einmal pro Bestellung an, egal wie viele Artikel im Warenkorb sind. Das gilt auch für alle Speditionsartikel!
Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Lieferstatus bei DHL prüfen.
Bitte melde dich umgehend bei unserem Kundenservice und schick uns nach Möglichkeit ein Foto der Beschädigung mit. Wir kümmern uns um den Rest und finden gemeinsam mit dir eine Lösung – egal ob Erstattung, Umtausch oder Reklamation beim Versanddienstleister: Zum Kontaktformular.
Ja, wir verschicken Pakete in folgende Länder: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechien – jeweils zur Pauschale von 9,99 € pro Bestellung. Speditionsware ist im Ausland nicht verfügbar.
Den Rückversand übernehmen wir. Schreib uns kurz über das Kontaktformular und du bekommst einen kostenlosen DHL-Retourenschein. Wenn du die komplette Bestellung zurückschickst, schreiben wir dir auch die Versandpauschale gut. Mehr dazu: Rücksendung.
Eine Selbstabholung der Online-Bestellung ist aktuell nicht vorgesehen. Wenn du persönlich vor Ort einkaufen möchtest: unser Ladengeschäft in Zehdenick ist freitags 10–18 Uhr und samstags 10–16 Uhr geöffnet und bietet ein wechselndes Sortiment.
Versandkosten verstehen sich inkl. gesetzlicher USt. Lieferzeiten sind Richtwerte; abweichende Laufzeiten sind in Ausnahmefällen möglich. Weitere Infos findest du in unseren AGB.
