Häufige Fragen zu Wäsche- & Bügelgeräte
Sind Bügeleisen und Dampfstationen von RETOURA wirklich dicht?
Ja. Jedes Gerät durchläuft vor dem Verkauf eine Dichtheits-Prüfung aller Anschlüsse, Schlauchverbindungen und Wassertank-Deckel. Zusätzlich testen wir Aufheiz-Zeit, Dampfstoß, Temperatur-Regelung und bei Dampfstationen Druckaufbau und Dampfmenge. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Wird der Wassertank gereinigt?
Ja. Vor dem Verkauf werden Wassertank und Sohle gründlich gespült, bei Bedarf entkalkt und auf Verkrustungen geprüft. Geräte mit nicht zu beseitigenden Kalkrückständen kommen nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich bei Wäsche- & Bügelgeräten?
Aktuell führen wir Marken wie SILVERCREST, PHILIPS, Cleanmaxx, W5, Hanseatic und TEFAL. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Bügelgeräte?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Gerät defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Gerät bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sperrige Wäschestaender oder Decken-Wäschelifte können je nach Maß per Spedition versendet werden – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Wäsche- und Bügelgeräten achten?
Wichtig: schau dir die Leistungs-Angabe (Watt), die Wassertank-Größe und bei Steamern die Akku-Laufzeit auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.




