Häufige Fragen zu Teppiche & Böden
In welchem Zustand sind Teppiche und Bodenbeläge bei RETOURA?
Jeder Artikel wird vor dem Verkauf sichtgeprüft – auf Risse, Knicke, Webfehler, Flecken und Verarbeitungsfehler. Wir unterscheiden vier optische Zustandsstufen: „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Gefundene Spuren oder Mängel stehen in der Zustandsbeschreibung des Artikels – du weißt vor dem Kauf, was du bekommst. Hygienisch sensible Artikel wie Baby- und Spielmatten bekommst du nur originalverpackt. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Sind die Quadratmeter-Mengen bei Bodenbelägen korrekt?
Ja. Wir prüfen jeden Boden-Karton anhand der Hersteller-Angabe – Stück- oder Quadratmeter-Zahl muss vollständig sein. Bei Klick-Vinyl und Laminat kontrollieren wir zusätzlich die Dekor-Konsistenz zwischen den Paketen. Fehlt etwas oder ist die Charge dekor-inkonsistent, kommt der Artikel nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich bei Teppichen & Böden?
Aktuell führen wir Marken wie Obsession, LIVARNO, Arte und Padiro. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Teppiche und Böden?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn die Maße nicht passen?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht – passt der Teppich nicht oder ist das Boden-Set zu klein, schickst du den Artikel auf unsere Kosten zurück. Wichtig: der Artikel muss in unverändertem Zustand sein, also nicht zugeschnitten oder verklebt. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie wird mein Teppich oder Boden angeliefert?
Standard-Teppiche (bis ca. 200×290 cm) versenden wir per DHL gerollt – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Sehr große Teppiche und ganze Boden-Pakete (Klick-Vinyl, Laminat) gehen je nach Gewicht und Maß per Spedition (DHL Freight); das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Teppichen und Böden achten?
Wichtig: miss die Stellfläche genau aus – Maße, Florhöhe und Material stehen in der Produktbeschreibung. Bei Klick-Vinyl und Laminat beachte die Nutzungsklasse (Wohnen vs. Gewerbe) und die Trittschalldämmung. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Gefundene optische Spuren oder Mängel stehen in der Zustandsbeschreibung. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
