Häufige Fragen zu Taschen & Koffer
Sind Reisekoffer und Taschen bei RETOURA wirklich funktionsfähig?
Ja. Jeder Artikel durchläuft einen Mechanik-Test: alle Reißverschlüsse, Schlösser, Trolley-Griffe und Rollen werden auf Funktion geprüft, bei TSA-Schlössern auch der TSA-Code. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Artikel mit Funktions-Mängeln kommen nicht in den Verkauf.
In welchem Zustand sind die Innenmaterialien?
Bei jedem Artikel reinigen wir Außenflächen und Innenfächer vor dem Verkauf. Bei Innenmaterial-Spuren oder Beschädigungen weisen wir das in der Zustandsbeschreibung transparent aus – wir unterscheiden vier Stufen: „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Artikel mit Geruchsrückständen oder hygienisch fragwürdigem Zustand kommen nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich bei Taschen & Koffern?
Aktuell führen wir Marken wie esmara (Handtaschen), TOPMOVE (Reisekoffer) und CRIVIT (Sport-Reisetaschen). Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Taschen und Koffer?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Rad oder ein Reißverschluss defekt ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte (z. B. ein abbrechender Trolley-Griff nach dem ersten Trip) sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Koffer bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sehr große XL-Koffer können je nach Maß per Spedition versendet werden – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Taschen und Koffern achten?
Wichtig: schau dir das Volumen in Liter, die Maße im aufgeklappten Zustand und bei Handgepäcks-Koffern die Flug-Konformität deiner Airline genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Bei Trekking-Rucksäcken beachte zusätzlich die Rückenlänge und das Tragesystem. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
