Häufige Fragen zu Staubsauger & Reinigung
Sind Staubsauger von RETOURA hygienisch und sicher?
Ja. Jeder Staubsauger wird vor dem Verkauf hygienisch gereinigt: Behälter geleert und gewaschen, Filter gereinigt oder bei Bedarf ersetzt, Bürstenrollen entstaubt, Saugschläuche durchgespült. Anschließend folgt eine vollständige Funktionsprüfung inklusive Saugkrafttest. Bei Akku-Geräten kontrollieren wir Akku-Kapazität und Ladekontakte. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Wie sind die Akkus bei Akku-Staubsaugern und Saugrobotern?
Jedes Akku-Gerät wird inklusive Akku getestet: vollständiger Ladezyklus, Saugkraft-Funktionsprüfung unter Last und Sichtprüfung des Akku-Gehäuses auf Schäden oder Aufblähen. Bei Saugrobotern prüfen wir zusätzlich die Ladestation und Andockfunktion. Geräte, deren Akku die erwartete Kapazität nicht mehr erreicht, kommen nicht in den Verkauf – oder werden mit klarem Hinweis und Preisabschlag angeboten. Die Retoura-Garantie deckt auch den Akku ab.
Welche Marken finde ich bei Staubsauger & Reinigung?
Aktuell führen wir Marken wie Hanseatic, SILVERCREST, Bissell, Cleanmaxx, Bosch und gorenje. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Staubsauger?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Staubsauger und jedes Reinigungsgerät – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Sauger defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto oder kurzem Video des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Staubsauger bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sehr große Saugroboter-Sets mit Selbstreinigungsstation können je nach Verpackungsmaß per Spedition versendet werden – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Saugern achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Saugkraft und Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben – nicht funktionsfähige Ware kommt nicht in den Verkauf. Bei Akku-Geräten findest du zusätzlich einen Hinweis zur geprüften Akku-Kapazität. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
