Häufige Fragen zu Sonnenschutz & Überdachung
Sind die Pavillons und Markisen witterungsfest?
Ja. Jeder Bezug wird vor dem Verkauf auf Risse, Stockflecken und UV-Schäden geprüft, jedes Gestänge auf Knicke und Rostspuren. Bei Markisen mit elektrischem Antrieb testen wir Motor und Endlagen. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Artikel mit gravierenden Material-Mängeln kommen nicht in den Verkauf.
Sind Schirmständer und Befestigungsmaterial dabei?
Wir prüfen jeden Bausatz anhand der Hersteller-Stückliste. Fehlende Kleinteile weisen wir in der Zustandsbeschreibung als „sonstiges" transparent aus. Bei Sonnenschirmen ist der Schirmständer nicht immer im Lieferumfang – das steht in jeder Produktbeschreibung.
Welche Marken finde ich in dieser Kategorie?
Aktuell führen wir Marken wie Ribelli und LIVARNO. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Sonnenschutz?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas beschädigt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Artikeln per Spedition. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell wird mein Sonnenschutz angeliefert?
Kleinere Artikel wie Sonnensegel oder Befestigungs-Sets versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Große Pavillons, Markisen, Carports und Pergolen gehen per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache; das dauert dann 3–7 Werktage. Beachte: In der Hauptsaison von April bis Juni kann es zu leicht längeren Laufzeiten kommen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Sonnenschutz achten?
Wichtig: miss die Stellfläche und die Hauswand-Maße vor dem Kauf genau aus – bei Markisen ist die Ausladung entscheidend. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Bei Markisen mit elektrischem Antrieb findest du einen Hinweis zur Motor-Funktion. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
