Häufige Fragen zu Kostüme & Trachten
In welchem Zustand sind Kostüme und Trachten bei RETOURA?
Jeder Artikel wird vor dem Verkauf sichtgeprüft. Wir unterscheiden vier optische Stufen – neuwertig (keine sichtbaren Spuren), sehr gut (kaum sichtbare Spuren), gut (leichte Gebrauchsspuren) und sonstiges (deutlichere Spuren oder fehlende Teile, immer transparent benannt). Der konkrete Zustand jedes Artikels steht in der Produktbeschreibung. Das Originaletikett ist meistens noch dran; wo es vom vorherigen Empfänger schon entfernt wurde, weisen wir das transparent aus.
Sind Perücken und Schminke hygienisch einwandfrei?
Ja. Perücken, Schminke, Masken mit direktem Hautkontakt und Kunsthaar-Bärte verkaufen wir ausschließlich originalverpackt. Bei Dirndl, Lederhosen und Trachten-Hemden achten wir auf Geruchsrückstände – Ware mit hygienisch fragwürdigem Zustand kommt nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich bei Kostüme & Trachten?
Aktuell führen wir Marken wie esmara und Carnival Toys. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Kostüme & Trachten?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Kostüme & Trachten achten?
Wichtig ist, dass du dir die Größenangaben (Konfektion bei Erwachsenen, Körpergrößen-Klasse bei Kindern) auf der Produktseite genau ansiehst – Kostüm-Größen weichen oft von regulärer Konfektion ab. Bei Trachten ist die Bundweite entscheidend (Lederhosen) bzw. die Mieder-Größe (Dirndl). Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
