Häufige Fragen zu Kinderzimmer & Möbel
Sind Kinderbetten und Hochbetten bei RETOURA wirklich sicher?
Ja. Jedes Kinder- und Hochbett wird vor dem Verkauf auf Stabilität der Geländer-Verbindungen, scharfe Kanten und Splitter geprüft. Bei Hochbetten kontrollieren wir zusätzlich Rutschsicherheit der Leiter-Auftritte und Stand-Festigkeit. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Möbel mit Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.
Wie ist das mit Babymatratzen und Wickelauflagen?
Hygienisch sensible Artikel wie Babymatratzen, Schlafsäcke, Wickelauflagen und Bettzeug-Sets verkaufen wir ausschließlich originalverpackt – ohne Originalverpackung würden wir solche Artikel niemals anbieten.
Welche Marken finde ich bei Kinderzimmer & Möbel?
Aktuell führen wir Marken wie roba, LIVARNO, Schardt und SMOBY. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Kinderzimmer-Möbel?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Möbel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Möbel beschädigt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Problems und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Möbeln per Spedition. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie wird mein Kinderzimmer-Möbel angeliefert?
Kleinere Artikel wie Kinderstühle, Spielteppiche oder Kinderzimmer-Accessoires versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Komplette Kinderzimmer-Sets, Hochbetten und Kleiderschränke gehen per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache; das dauert dann 3–7 Werktage. Bausätze kommen in mehreren Paketen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Kinderzimmer-Möbeln achten?
Wichtig: miss die Stellfläche und ggf. die Raumhöhe vor dem Kauf genau aus – bei Hochbetten und Etagenbetten ist die Deckenhöhe entscheidend. Bei Kinderbetten beachte die Altersempfehlung des Herstellers. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Bei Sets prüfen wir die Vollständigkeit gegen die Hersteller-Stückliste; fehlende Teile weisen wir in der Zustandsbeschreibung als Stufe „sonstiges" transparent aus. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
