Häufige Fragen zu Grillgeräte
Sind Grillgeräte von RETOURA wirklich gas-dicht und sicher?
Ja. Jeder Gasgrill durchläuft vor dem Verkauf eine Dichtheitsprüfung aller Anschlüsse, Schläuche und Reglerverbindungen. Zusätzlich testen wir Zündung und Flammenbild aller Brenner einzeln. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Geräte mit Funktions- oder Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.
Sind Druckminderer und Gasschläuche im Lieferumfang enthalten?
Das hängt vom Hersteller-Lieferumfang ab und steht in der Produktbeschreibung. Wenn Druckminderer und Gasschläuche enthalten sind, verkaufen wir sie aus Sicherheitsgründen ausschließlich originalverpackt – geöffnete oder einmal benutzte Sicherheitsteile gehen nicht in den Verkauf. Bei vielen Grills sind diese Teile nicht im Standard-Lieferumfang enthalten und müssen separat gekauft werden.
Welche Marken finde ich bei den Grillgeräten?
Aktuell führen wir Marken wie GRILLMEISTER, Char-Broil (Smoker und Premium-Gasgrills), Hanseatic und SILVERCREST. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Grillgeräte?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Grill und jedes Zubehör – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Grill defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei großen Gasgrills per Spedition. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell und mit welchem Versand kommt mein Grill?
Tisch- und Elektrogrills sowie Grillzubehör versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Komplette Gasgrill-Stationen, große Kugelgrills, Smoker und Outdoor-Küchen gehen per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – Anlieferung 3–7 Werktage. Beachte: In der Hauptsaison von April bis Juli kann es durch die hohe Nachfrage zu leicht längeren Laufzeiten kommen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Grillgeräten achten?
Wichtig: schau dir die Brenner-Anzahl, die Grillfläche und bei Gasgrills den Anschluss-Typ auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion und Gas-Dichtheit ist bei jedem unserer Geräte gegeben. Bei Gasgrills brauchst du je nach Modell einen passenden Druckminderer (50 mbar Hochdruck oder 30 mbar Niederdruck). Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
