Häufige Fragen zu Gartenzubehör
Ist Gartenzubehör von RETOURA wirklich witterungsfest?
Ja. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf auf Risse, Sprünge und UV-Schäden geprüft. Bei Pflanzkübeln, Hochbeeten und Sichtschutz-Elementen kontrollieren wir die Materialqualität, bei Bewässerungssystemen die Dichtheit unter Druck. Artikel mit Schäden kommen nicht in den Verkauf. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Sind Bewässerungs-Sets wirklich vollständig?
Ja. Wir prüfen jedes Bewässerungs-Set anhand der Hersteller-Stückliste – alle Schlauchanschlüsse, Sprenklerköpfe, Adapter und Schnellkupplungen müssen vorhanden sein. Fehlt etwas, weisen wir das in der Zustandsbeschreibung des Sets als Stufe „sonstiges" transparent aus. Das gilt genauso für Hochbeet-Sets, Komposter-Bausätze und Sichtschutz-Bausätze.
Welche Marken finde ich im Gartenzubehör?
Aktuell führen wir Marken wie PARKSIDE, Ribelli und Prosperplast. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Gartenzubehör?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Artikel defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Gartenzubehör bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Großvolumige Artikel wie Regentonnen, große Hochbeete oder lange Sichtschutz-Elemente versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – das dauert dann 3–7 Werktage. Beachte: In der Hauptsaison von April bis Juni kann es durch die hohe Nachfrage zu leicht längeren Laufzeiten kommen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Gartenzubehör achten?
Wichtig: schau dir die Maße und die Material-Angaben auf der Produktseite genau an – Pflanzkübel, Hochbeete und Sichtschutz-Elemente wirken auf Fotos oft anders, als sie real sind. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Bei Sets prüfen wir die Vollständigkeit gegen die Hersteller-Stückliste; fehlende Teile weisen wir in der Zustandsbeschreibung als „sonstiges" transparent aus. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
