Häufige Fragen zu Gartenmöbel
Sind Gartenmöbel von RETOURA sicher und vollständig?
Ja. Jedes Gartenmöbel-Set wird vor dem Verkauf auf Vollständigkeit, Funktion und Stabilität geprüft. Wir kontrollieren Schrauben und Verbindungselemente anhand der Aufbauanleitung und prüfen Klappmechaniken, Verstellgelenke und Hubgestänge. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Was unsere Standards nicht erfüllt, kommt nicht in den Verkauf.
Sind die Möbel originalverpackt oder schon aufgebaut?
In dieser Kategorie ist die Mehrheit originalverpackt und noch nie aufgebaut – sehr oft sind es Retouren, bei denen der Karton nach der Lieferung nur kurz geöffnet wurde, weil die Größe oder Farbe nicht gepasst hat. Vereinzelt findest du auch Ausstellungsstücke oder einmal aufgebaute Sets; das steht dann klar in der Produktbeschreibung. Wenn ein Set schon einmal aufgebaut war, wird es vor dem Versand sauber zerlegt und in einem versandsicheren Karton neu verpackt.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Gartenmöbel?
Aktuell führen wir Marken wie LIVARNO. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Gartenmöbel?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Gartenmöbel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Möbelstück beschädigt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Schadens und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Sets per Spedition. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell und mit welchem Versand kommen meine Gartenmöbel?
Kleinere Artikel wie Auflagen, Schirmständer oder einzelne Klappstühle versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Komplette Loungesets, Strandkörbe, Sonnenliegen und größere Garnituren versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache; das dauert dann 3–7 Werktage. Beachte: In der Hauptsaison von April bis Juni kann es durch die hohe Nachfrage zu leicht längeren Laufzeiten kommen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Gartenmöbeln achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung und vor allem die Maße auf der Produktseite genau an – Loungesets sehen online oft kompakter aus als sie real sind. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion und Vollständigkeit ist bei jedem unserer Artikel gegeben – unvollständige oder defekte Ware kommt nicht in den Verkauf. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
