Häufige Fragen zu Garten- & Gewächshäuser
Sind die Bausätze bei RETOURA wirklich vollständig?
Ja. Wir prüfen jeden Bausatz anhand der Hersteller-Stückliste – Bohlen, Sparren, Tür- und Fensterelemente, Dacheindeckung, alle Schrauben und Beschläge, Bodenanker und Anbauzubehör müssen vorhanden sein. Fehlt etwas, weisen wir das in der Zustandsbeschreibung des Bausatzes als Stufe „sonstiges" transparent aus. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Wie ist das mit Glas-Scheiben bei Gewächshäusern?
Bei Glas-Gewächshäusern prüfen wir jede einzelne Glasscheibe auf Sprünge, Risse und Beschädigungen. Bausätze mit beschädigten Scheiben kommen nicht in den Verkauf. Bei Polycarbonat- oder Hohlkammer-Eindeckungen prüfen wir Risse, Druckstellen und UV-Schutz.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Garten- & Gewächshäuser?
Aktuell führen wir Marken wie PARKSIDE, LIVARNO und Ribelli. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Garten- und Gewächshäuser?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Bausatz – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn doch etwas fehlt oder beschädigt ist?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Problems und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Bausätzen per Spedition. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie wird mein Garten- oder Gewächshaus angeliefert?
Gartenhäuser, Geräteschuppen und Gewächshäuser versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit telefonischer Terminabsprache. Bausätze kommen in mehreren Paketen, ggf. auf einer Palette. Standard-Anlieferung bordsteinkante; das eigentliche Tragen zum Aufstellort ist deine Aufgabe. Laufzeit typischerweise 3–10 Werktage – in der Hauptsaison von März bis Juni kann es leicht länger dauern.
Worauf sollte ich beim Kauf von Garten- und Gewächshäusern achten?
Wichtig: miss die Stellfläche und die Zufahrt vor dem Kauf genau aus – Außen-Grundmaß, First-Höhe und Tür-Anschlag stehen in der Produktbeschreibung. Beachte zusätzlich, ob in deinem Bundesland eine Baugenehmigung nötig ist (das hängt von der Größe und vom Bebauungsplan ab). Wir unterscheiden vier optische Stufen für die Verpackung – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Bei Sets prüfen wir die Vollständigkeit gegen die Hersteller-Stückliste; fehlende Teile weisen wir in der Zustandsbeschreibung als „sonstiges" transparent aus. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
