Häufige Fragen zu Elektrogroßgeräte
Sind Elektrogroßgeräte von RETOURA wirklich funktionsfähig?
Ja. Jedes Großgerät wird vor dem Verkauf im Betriebsmodus getestet – Probelauf bei Waschmaschinen und Trocknern, Klarspül-Test bei Geschirrspülern, Temperatur-Messung in Kühl- und Gefrierfach bei Kühlschränken, Aufheiz-Test aller Modi bei Backöfen. Zusätzlich prüfen wir Kabel, Stecker, Schläuche, Türdichtungen und Sicherheitsschalter. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Sind Anschluss-Schläuche und Zubehör im Lieferumfang dabei?
Ja. Wir prüfen jedes Gerät anhand der Hersteller-Stückliste – Wasserzulauf- und Ablaufschlauch bei Waschmaschinen und Geschirrspülern, Zubehör-Roste, Glas-Schalen und Auffangbleche bei Backöfen, Kühlschrank-Roste und Türablagen müssen vorhanden sein. Fehlt etwas, weisen wir das in der Zustandsbeschreibung als Stufe „sonstiges" transparent aus.
Welche Marken finde ich bei den Elektrogroßgeräten?
Aktuell führen wir Marken wie Hanseatic, LG, Bosch, Constructa und Privileg. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Elektrogroßgeräte?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Gerät – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Großgerät defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto oder kurzem Video des Problems und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei Großgeräten per Spedition. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie wird mein Elektrogroßgerät zugestellt?
Elektrogroßgeräte versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit telefonischer Terminabsprache vor Anlieferung. Standard-Anlieferung erfolgt bordsteinkante. Falls du den Trage-/Aufstell-Service wünschst, kontaktiere uns vor Bestellung – wir geben dir eine Auskunft zu Verfügbarkeit und Aufpreis. Laufzeit typischerweise 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Elektrogroßgeräten achten?
Wichtig: miss die Stellfläche und die Tür-/Treppen-Wege vor dem Kauf genau aus – Maße, Energie-Effizienzklasse, Anschluss-Typ (Kalt-/Warmwasser, Erdgas/Flüssiggas/Strom) stehen in der Produktbeschreibung. Wir unterscheiden vier optische Stufen für den Korpus – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
