Häufige Fragen zu Computer & Tablets
Wie ist der Akku-Zustand bei Notebooks und Tablets?
Bei jedem Notebook und Tablet weisen wir den geschätzten Akku-Zustand (Kapazität in %) in der Produktbeschreibung aus, sofern er sich auslesen lässt. Bei refurbished Notebooks ist der Akku in der Regel überholt oder neu – das steht ausdrücklich in der Produktbeschreibung. Bei klassischer B-Ware (kaum genutzt, Retoure) ist der Akku in der Regel fast neuwertig. Stark gealterte Akkus mit niedrigem Zustand werden im Zustand „sonstiges“ benannt.
Wird das Gerät vor Versand zurückgesetzt?
Ja. Vor dem Versand jedes Computers und Tablets setzen wir das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück – die Festplatte/SSD ist leer, du startest mit der Erst-Einrichtung wie bei Neuware. Bei Windows-Notebooks ist Windows oft vorinstalliert und aktiviert (steht in der Produktbeschreibung). Bei Chromebooks und iPads ist die Aktivierungs-Sperre (iCloud, Google) vor Versand entfernt.
Welche Marken finde ich bei Computer & Tablets?
Aktuell führen wir Marken wie SILVERCREST, Samsung und ASUS. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Computer & Tablets?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Computer & Tablets achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines Notebooks auf CPU, RAM, SSD-Größe und Display-Auflösung achtest sowie den Akku-Zustand aus der Produktbeschreibung prüfst. Bei Tablets sind Display-Größe, Speicher und Akku-Laufzeit entscheidend. Bei refurbished Business-Geräten ist die installierte Windows-Version wichtig (Windows 10 vs. 11, Lizenz aktiviert). Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
