Häufige Fragen zu Babyausstattung
Ist Babyausstattung von RETOURA sicher?
Ja. Jeder Babyartikel wird vor dem Verkauf auf einwandfreie Hygiene, Funktion und Vollständigkeit geprüft. Sicherheitsrelevante Teile wie Gurte, Schlösser und Bremsen werden zusätzlich kontrolliert. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Was unsere Standards nicht erfüllt, kommt nicht in den Verkauf.
Wie ist das mit der Hygiene bei Babyartikeln?
Wir verkaufen ausschließlich Artikel, die hygienisch einwandfrei sind. Hygienisch sensible Produkte wie Schnuller, Beißringe oder Saugerflaschen bekommst du bei uns nur originalverpackt – gebraucht würden wir solche Artikel niemals anbieten. Alle anderen Babyartikel werden vor dem Verkauf gereinigt und geprüft. Was sich nicht in einen einwandfreien Zustand bringen lässt, kommt nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Babyausstattung?
Aktuell führen wir Marken wie roba. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Babyartikel?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Babyartikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Babyartikel defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt meine Babyausstattung bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sperrige Artikel wie Kinderwagen oder Hochstühle versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Babyausstattung achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Artikel gegeben – nicht funktionsfähige Ware kommt nicht in den Verkauf. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
