Häufige Fragen zu Wellness & Massage
Sind die Massage-Bezüge und Auflagen hygienisch einwandfrei?
Ja. Bei Massage-Kissen, Auflagen und Sesseln prüfen wir die Bezüge optisch auf Flecken, Knötchen und Geruchsrückstände – Ware mit hygienisch fragwürdigem Zustand kommt nicht in den Verkauf. Direkte Hautkontakt-Verschleißteile wie EMS/TENS-Elektroden-Pads oder austauschbare Massage-Aufsätze verkaufen wir ausschließlich originalverpackt. Geöffnete Verpackungen kommen in diesen Bereichen nicht in den Verkauf.
Sind alle Massage-Modi und Wärmestufen funktionsfähig?
Ja. Wir testen vor dem Verkauf alle Massage-Modi (Shiatsu, Klopfen, Kneten, Rollen, Vibration), alle Intensitätsstufen sowie die Wärme- und Timer-Funktion. Bei Sesseln mit Aufstell-/Liege-Mechanik prüfen wir die Motoren und Endlagen. Funktionsstörungen führen zum Ausschluss aus dem Verkauf.
Welche Marken finde ich bei Wellness & Massage?
Aktuell führen wir Marken wie Sanitas (Heizkissen und Massagegeräte), sensiplast, Synca Wellness (Massagesessel), SILVERCREST, TRONIC, VitalMaxx und SHX. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Wellness & Massage?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Wellness & Massage achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines Massagegeräts auf die Liegefäche bzw. den Anwendungsbereich achtest (Rücken/Nacken/Fuß), die Intensität und Modi mit deinem Bedarf abgleichst sowie das Eigengewicht bei Massagesesseln prüfst. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.
