Häufige Fragen zu Sicherheitstechnik
Sind Rauchmelder mit Q-Label / VdS-Zulassung dabei?
Ja, sofern der jeweilige Rauchmelder die Q-Label- oder VdS-Zulassung trägt – die Zulassung ist Pflicht für eingebaute Rauchmelder in vielen Bundesländern. Die Zulassungs-Kennzeichnung steht ausdrücklich in der Produktbeschreibung. Wir prüfen das aufgedruckte Ablauf-Datum der fest verbauten Batterien (10-Jahres-Garantie) und nehmen Modelle mit weniger als 6 Jahren Restlaufzeit nicht in den Verkauf.
Funktionieren Funk-Alarmanlagen aus dem Bestand zuverlässig?
Ja. Wir testen vor dem Verkauf jede Funk-Komponente auf Pairing mit der Zentrale, Bewegungsmelder auf Auslöse-Funktion und Reichweite, Magnet-Kontakte auf Schalt-Funktion sowie Sirenen auf Lautstärke. Funk-Komponenten ohne Pairing-Bestätigung kommen nicht in den Verkauf. Bei Smart-Lock-Systemen testen wir Akku-Funktion und Bluetooth/WLAN-Verbindung.
Welche Marken finde ich bei Sicherheitstechnik?
Unser Sortiment in dieser Kategorie wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Sicherheitstechnik?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn etwas defekt oder unvollständig ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Artikel bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Sicherheitstechnik achten?
Wichtig ist, dass du beim Kauf eines Profil-Zylinders die genaue Länge (z. B. 30/30 mm, 35/45 mm) zu deinem Türschloss passend wählst. Bei Alarmanlagen-Erweiterungen achte auf die Kompatibilität mit deiner Bestands-Zentrale (gleiche Funk-Frequenz und Hersteller). Bei Rauchmeldern ist das Q-Label empfohlen. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ und „sonstiges“. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht.




