Häufige Fragen zu Rollos & Jalousien
Sind die Mechaniken bei Rollos und Jalousien von RETOURA wirklich in Ordnung?
Ja. Jeder Artikel durchläuft vor dem Verkauf einen vollständigen Mechanik-Test – Zugmechanik, Kettenzug, Wickelfunktion bei Plissees und Rollos, Wendestab bei Jalousien. Bei elektrischen Modellen prüfen wir Motor und Endlagen. Artikel mit Funktionsmängeln kommen nicht in den Verkauf. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Ist der Montagesatz wirklich vollständig?
Ja. Wir prüfen jeden Artikel anhand der Hersteller-Aufbauanleitung – Klemmträger, Schrauben, Dübel, Bedienkette, Endkappen und ggf. Verlängerungsstifte müssen vorhanden sein. Fehlt etwas, weisen wir das in der Zustandsbeschreibung als Stufe „sonstiges" transparent aus. Bei elektrischen Modellen gilt das genauso für Fernbedienung, Akku, Ladegerät und Wandhalter.
Welche Marken finde ich bei Rollos & Jalousien?
Aktuell führen wir Marken wie Lichtblick, LIVARNO und bellavista. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Rollos und Jalousien?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn die Maße doch nicht passen?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht – passen die Maße nicht zu deinem Fenster, schickst du den Artikel auf unsere Kosten zurück. Wichtig: der Artikel muss in unverändertem Zustand sein, also nicht zugeschnitten. Auch nachträglich auftretende Funktionsmängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommen meine Rollos bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sehr lange Rollos oder Vorhangschienen über 2,40 m gehen je nach Maß per Spedition – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Rollos und Jalousien achten?
Wichtig: miss dein Fenster vor dem Kauf genau aus – Breite und Höhe. Schau dir die Montage-Art (Klemmfix vs. Bohren), die Fenster-Tiefe für Klemmfix-Halter und die Lichtdurchlässigkeit auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Artikel gegeben. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
