Häufige Fragen zu Möbel
Sind Möbel von RETOURA wirklich stabil?
Ja. Jedes Möbel wird vor dem Verkauf auf Stabilität geprüft – alle Verbindungen, Verschraubungen und Beschläge werden kontrolliert. Bei Polstermöbeln zusätzlich Sitzfedern und Polsterung. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Möbel mit gravierenden Stabilitäts-Mängeln kommen nicht in den Verkauf.
Sind die Bausätze vollständig?
Wir prüfen jeden Bausatz anhand der Hersteller-Stückliste. Fehlende Kleinteile (z. B. einzelne Schrauben) weisen wir in der Zustandsbeschreibung als „sonstiges" transparent aus. Bei einsatzkritischen Teilen (tragende Verbinder, Polster) ist das Möbel nicht versandfähig und kommt nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Möbel?
Aktuell führen wir Marken wie LIVARNO, Wenko (Bad und Garderobe), Schildmeyer und byLIVING. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Möbel?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Möbel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Möbel beschädigt ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice mit Foto des Schadens und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Möbeln per Spedition. Auch nachträglich auftretende Mängel sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie wird mein Möbel angeliefert?
Kleinere Möbel wie Beistelltische, Hocker oder Spiegelmöbel versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Sofas, Schränke, Esstische und ganze Wohnlandschaften gehen per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache; das dauert dann 3–7 Werktage. Standard-Anlieferung bordsteinkante; Trage-/Aufstell-Service auf Anfrage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Möbeln achten?
Wichtig: miss die Stellfläche, die Treppe und die Tür-Wege vor dem Kauf genau aus. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Gefundene Mängel oder fehlende Kleinteile stehen in der Zustandsbeschreibung. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
