Häufige Fragen zu Lampen & Leuchten

Sind Lampen und Leuchten von RETOURA sicher?

Ja. Jede Leuchte wird vor dem Verkauf auf elektrische Sicherheit und Funktion geprüft – Kabel, Stecker, Klemmleisten und Trafos werden auf Schäden kontrolliert, alle Fassungen mit passendem Leuchtmittel einzeln getestet. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Leuchten mit Funktions- oder Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.

Sind Leuchtmittel (LED-Birnen) bei den Lampen dabei?

Das hängt vom jeweiligen Modell ab und steht in der Produktbeschreibung. Bei fest verbauten LED-Leuchten ist die Lichtquelle natürlich enthalten und getestet. Bei Leuchten mit austauschbarer Fassung (E27, E14, GU10 etc.) ist das passende Leuchtmittel je nach Hersteller-Lieferumfang dabei oder nicht – das steht in jeder Produktbeschreibung.

Welche Marken finde ich in der Kategorie Lampen & Leuchten?

Aktuell führen wir Marken wie LIVARNO, SANSIBAR und Niermann. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.

Gilt die Retoura-Garantie auch für Lampen und Leuchten?

Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jede bei uns gekaufte Leuchte – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.

Was tun, wenn eine Lampe defekt oder beschädigt bei mir ankommt?

Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto des Schadens und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Bei Glas- und Porzellan-Lampenschirmen verpacken wir besonders sorgfältig; sollte trotzdem etwas zerbrochen sein, ist das ein Versandschaden, den wir unbürokratisch regeln. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

Wie schnell kommt meine Lampe bei mir an?

Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sehr große Deckenkronleuchter oder Stehleuchten in Überlänge können je nach Maß per Spedition (DHL Freight) versendet werden – das dauert dann 3–7 Werktage.

Worauf sollte ich beim Kauf von Lampen und Leuchten achten?

Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung, die Fassungsart (E27, E14, GU10, fest verbaut) und gegebenenfalls die Lichtfarbe in Kelvin auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jeder unserer Leuchten gegeben – mangelhafte Ware kommt nicht in den Verkauf. Bei dimmbaren Leuchten achte zusätzlich auf die Kompatibilität mit deinem Dimmer. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.