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Häufige Fragen zu Küchenkleingeräte
Sind Küchenkleingeräte von RETOURA sicher?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Geräte, die technisch einwandfrei sind – jedes Gerät durchläuft bei uns eine vollständige Funktionsprüfung. Kabel und Stecker werden auf Schäden kontrolliert, das Gehäuse auf intakte Isolierung. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Geräte mit Funktions- oder Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.
Wie hygienisch sind die Küchengeräte?
Jedes gebrauchte Gerät wird vor dem Verkauf innen und außen gereinigt. Lebensmittelkontakt-Teile (Mahlwerke, Brühgruppen, Behälter, Aufsätze) werden separat behandelt – mit geeigneten Reinigungsmitteln. Geräte mit nicht entfernbaren Verunreinigungen oder Kalkschäden werden aussortiert.
Welche Marken finde ich bei den Küchenkleingeräten?
Mit Abstand am häufigsten findest du Geräte von SILVERCREST – diese weit verbreitete Marke macht den größten Teil unseres Bestands aus. Daneben führen wir regelmäßig PHILIPS, Tefal, NINJA, SEVERIN und BRAUN, gelegentlich auch Cosori, Hanseatic oder Masterpro. Unser Sortiment wächst und wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Küchengeräte?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Küchenkleingerät – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Gerät defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto oder kurzem Video des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Küchengerät bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Schwere oder sperrige Geräte (große Küchenmaschinen, Vollautomaten) versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Küchenkleingeräten achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben – nicht funktionsfähige Ware kommt nicht in den Verkauf. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
