Häufige Fragen zu Jacken
In welchem Zustand sind die Jacken bei RETOURA?
Wir verkaufen ausschließlich Jacken, die hygienisch einwandfrei sind. Bei jeder Jacke führen wir eine Sicht- und Frischeprüfung durch (Flecken, Schmutz, Geruchsrückstände, Verschleißspuren, Reißverschluss-Funktion, bei Outdoor-Jacken Imprägnierung und Naht-Funktion) – gefundene Spuren benennen wir in der Zustandsbeschreibung transparent. Wir unterscheiden vier optische Stufen: „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Wird die Imprägnierung bei Outdoor-Jacken geprüft?
Ja. Bei Outdoor- und Funktionsjacken prüfen wir Imprägnierung und verklebte Nähte vor dem Verkauf – und benennen den Stand in der Zustandsbeschreibung. Bei Jacken mit nachlassender Imprägnierung empfehlen wir vor dem ersten Outdoor-Einsatz eine Auffrischung mit einem Imprägnierspray; das ist normaler Wartungsumfang bei jeder Funktionsjacke.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Jacken?
Aktuell führen wir Marken wie esmara, LIVERGY (Herrenjacken) und CRIVIT (Outdoor- und Funktionsjacken). Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Jacken?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jede bei uns gekaufte Jacke – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn die Größe nicht passt?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht – passt die Größe nicht, schickst du die Jacke auf unsere Kosten zurück. Wichtig: die Jacke muss in unverändertem Zustand sein. Auch nachträglich auftretende Mängel (z. B. ein Reißverschluss-Defekt) sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt meine Jacke bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Jacken achten?
Wichtig: schau dir die Größenangabe, das Material und die Funktions-Hinweise (wasserdicht, atmungsaktiv, gefüttert, Wassersäule in mm) genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Gefundene optische Spuren stehen in der Zustandsbeschreibung. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
