Häufige Fragen zu Fahrrad, Motorrad & Zubehör
Sind Fahrräder von RETOURA sicher und funktionsfähig?
Ja. Jedes Fahrrad und E-Bike wird vor dem Verkauf auf Funktion und Sicherheit geprüft – Bremsen, Schaltung, Speichenspannung, Vorbau und Lenker sind Pflicht-Prüfpunkte. Bei E-Bikes kontrollieren wir zusätzlich Display, Motor und Akku-Kapazität. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Sind die E-Bike-Akkus geprüft?
Ja. Jeder E-Bike-Akku wird mit vollständigem Ladezyklus, Last-Test und Sichtkontrolle auf Gehäuseschäden oder Aufblähen geprüft. Akkus, die die erwartete Kapazität nicht mehr erreichen, kommen nicht in den Verkauf – oder werden mit klarem Hinweis und Preisabschlag angeboten. Die Retoura-Garantie deckt auch den Akku ab.
Wie ist das bei Helmen – Fahrrad- und Motorradhelmen?
Helme sind sicherheitskritische Schutzausrüstung. Wir verkaufen Helme ausschließlich originalverpackt. Helme mit Sturzschäden oder ohne Original-Verpackung kommen niemals in den Verkauf. Das gilt für Fahrradhelme, E-Bike-Helme, Motorradhelme und Kinder-Velohelme gleichermaßen.
Welche Marken finde ich in der Kategorie?
Aktuell führen wir Marken wie CRIVIT, ULTIMATE SPEED (Werkzeug und Zubehör) und Prophete (Fahrräder). Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Fahrräder und E-Bikes?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Fahrrad und jedes Zubehör – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel und deckt auch den E-Bike-Akku ab.
Wie schnell und mit welchem Versand kommt mein Fahrrad?
Kleinere Artikel wie Zubehör, Helme oder Bekleidung versenden wir per DHL – in der Regel 1–3 Werktage Laufzeit. Komplette Fahrräder und E-Bikes gehen vormontiert per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – Anlieferung typischerweise 3–7 Werktage. Letzte Montageschritte (Lenker einstellen, Pedale festziehen) sind beigelegt und in der Anleitung erklärt.
Worauf sollte ich beim Kauf von Fahrrädern und Zubehör achten?
Wichtig: schau dir die Rahmenhöhe, die Reifengröße und bei E-Bikes die Motorgeneration und Akku-Kapazität auf der Produktseite genau an – Rahmenhöhe ist abhängig von deiner Körpergröße, eine Tabelle findest du in jedem Produkt. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion und Sicherheit ist bei jedem unserer Räder gegeben – mangelhafte Ware kommt nicht in den Verkauf. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
