Häufige Fragen zu Gartenwerkzeuge
Sind Gartenwerkzeuge von RETOURA sicher?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Geräte, die technisch einwandfrei sind – jedes Gerät durchläuft bei uns eine vollständige Funktionsprüfung. Schutzabdeckungen, Not-Aus-Schalter, Kabel und Stecker werden auf Schäden kontrolliert, Schneidwerke auf Schärfe und Festsitz geprüft. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Geräte mit Funktions- oder Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.
Wie sind die Akkus bei Akku-Gartengeräten?
Jedes gebrauchte Akku-Gartengerät wird vor dem Verkauf inklusive Akku getestet: vollständiger Ladezyklus, Funktionsprüfung unter Last und Sichtprüfung des Akku-Gehäuses auf Schäden oder Aufblähen. Geräte, deren Akku die erwartete Kapazität nicht mehr erreicht oder Auffälligkeiten zeigt, kommen nicht in den Verkauf – oder werden mit klarem Hinweis und entsprechendem Preisabschlag angeboten. Die Retoura-Garantie deckt auch den Akku ab.
Welche Marken finde ich in der Kategorie Gartenwerkzeuge?
Besonders häufig findest du bei uns Geräte von Bosch, Gardena, Einhell und Wolf-Garten – diese Marken machen den größten Teil unseres Bestands aus. Daneben führen wir regelmäßig Fiskars, Makita, Black+Decker und Greenworks, gelegentlich auch Stihl, Husqvarna oder Kärcher. Unser Sortiment wächst und wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Gartenwerkzeuge?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Gartenwerkzeug – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten, ob Handwerkzeug oder motorisiertes Gerät. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Gartengerät defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto oder kurzem Video des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Geräten wie Rasenmähern. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Gartenwerkzeug bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sperrige oder schwere Geräte (große Rasenmäher, Vertikutierer, Mähroboter mit Ladestation) versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – das dauert dann 3–7 Werktage. Beachte: In der Hauptsaison von April bis Juni kann es durch die hohe Nachfrage zu leicht längeren Laufzeiten kommen.
Worauf sollte ich beim Kauf von Gartenwerkzeugen achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben – nicht funktionsfähige Ware kommt nicht in den Verkauf. Bei Akku-Geräten findest du in der Produktbeschreibung außerdem einen Hinweis zur geprüften Akku-Kapazität. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
