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Häufige Fragen zu Elektrowerkzeuge
Sind Elektrowerkzeuge von RETOURA sicher?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Geräte, die technisch einwandfrei sind. Jedes Gerät durchläuft bei uns eine vollständige Funktionsprüfung unter Last; Schutzhauben, Wiedereinschaltsperre, Not-Aus-Schalter, Kohlebürsten und Kabel werden auf Schäden kontrolliert. Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Geräte mit Funktions- oder Sicherheitsmängeln kommen nicht in den Verkauf.
Wie sind die Akkus bei Akku-Werkzeugen?
Jedes Akku-Werkzeug wird vor dem Verkauf inklusive Akku getestet: vollständiger Ladezyklus, Funktionsprüfung unter Last und Sichtprüfung des Akku-Gehäuses auf Schäden oder Aufblähen. Geräte, deren Akku die erwartete Kapazität nicht mehr erreicht, kommen nicht in den Verkauf – oder werden mit klarem Hinweis und Preisabschlag angeboten. Die Retoura-Garantie deckt auch den Akku ab.
Welche Marken finde ich bei den Elektrowerkzeugen?
Aktuell führen wir Marken wie PARKSIDE. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Elektrowerkzeuge?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jedes bei uns gekaufte Elektrowerkzeug – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn ein Werkzeug defekt bei mir ankommt?
Melde dich direkt nach Erhalt bei unserem Kundenservice, idealerweise mit Foto oder kurzem Video des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – die Versandkosten übernehmen wir komplett, auch bei sperrigen Geräten wie Tischkreissägen oder Bohrhämmern. Auch nachträglich auftretende Defekte sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt mein Elektrowerkzeug bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs. Sperrige Geräte wie Tischkreissägen, Säulenbohrmaschinen oder größere Werkstattgeräte versenden wir per Spedition (DHL Freight) mit Terminabsprache – das dauert dann 3–7 Werktage.
Worauf sollte ich beim Kauf von Elektrowerkzeugen achten?
Wichtig: schau dir die Zustandsbeschreibung auf der Produktseite genau an. Wir unterscheiden vier optische Stufen – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Funktion ist bei jedem unserer Geräte gegeben – nicht funktionsfähige Ware kommt nicht in den Verkauf. Achte auf das passende Akku-System, wenn du in einer Marken-Plattform (z. B. Bosch Professional 18V, Makita LXT, Einhell Power X-Change) sammelst – im Zubehörfilter findest du den richtigen Standard. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
