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Häufige Fragen zu Damenmode
In welchem Zustand ist die Damenmode bei RETOURA?
Wir verkaufen ausschließlich Bekleidung, die hygienisch einwandfrei ist – was diese Bedingung nicht erfüllt, kommt nicht in den Verkauf. Hygienisch sensible Artikel wie Bademode, Unterwäsche und Strumpfwaren bekommst du bei uns ausschließlich originalverpackt. Bei allen anderen Bekleidungsartikeln führen wir eine Sicht- und Frischeprüfung durch – gefundene Spuren oder Mängel benennen wir in der Zustandsbeschreibung des Artikels transparent. Wir unterscheiden vier optische Stufen: „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Du erhältst 1 Jahr Retoura-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Wie ist das mit Bademode und Unterwäsche?
Hygienisch sensible Artikel wie Bademode, Unterwäsche und Strumpfwaren verkaufen wir ausschließlich originalverpackt. Geöffnete Verpackungen kommen nicht in den Verkauf.
Welche Marken finde ich in der Damenmode?
Aktuell führen wir Marken wie esmara und Strenesse. Unser Sortiment wechselt täglich – durch ein stetig wachsendes Partnernetzwerk treffen laufend neue Artikel ein.
Gilt die Retoura-Garantie auch für Bekleidung?
Ja, die 1 Jahr Retoura-Garantie gilt für jeden bei uns gekauften Bekleidungs-Artikel – egal ob B-Ware, refurbished, generalüberholt oder Restposten. Zusätzlich greift die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Beides läuft parallel.
Was tun, wenn die Größe nicht passt?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht – passt die Größe nicht, schickst du den Artikel auf unsere Kosten zurück. Wichtig: der Artikel muss in unverändertem Zustand sein, idealerweise mit dem ursprünglichen Etikett (falls beim Versand dabei). Auch nachträglich auftretende Mängel (z. B. ein Verarbeitungsfehler beim ersten Anziehen) sind über die 12 Monate Retoura-Garantie und 24 Monate gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Wie schnell kommt meine Bestellung bei mir an?
Pakete versenden wir in der Regel am gleichen oder folgenden Werktag mit DHL. Inklusive der Standardlaufzeit von 1–2 Tagen ist deine Bestellung normalerweise 1–3 Werktage unterwegs.
Worauf sollte ich beim Kauf von Damenmode achten?
Wichtig: schau dir die Größenangabe, die Material-Zusammensetzung und gegebenenfalls die Maße in cm auf der Produktseite genau an – die Konfektionsgrößen können je nach Marke unterschiedlich ausfallen. Wir unterscheiden vier optische Stufen für die Verpackung – „neuwertig", „sehr gut", „gut" und „sonstiges". Die Hygiene ist bei jedem unserer Artikel gegeben – Bademode, Unterwäsche und Strumpfwaren immer originalverpackt. Gefundene optische Spuren oder Mängel stehen in der Zustandsbeschreibung des Artikels – du weißt vor dem Kauf, was du bekommst. Falls etwas dennoch nicht passt: 14 Tage kostenloses Rückgaberecht – du gehst kein Risiko ein.
